2016.12.04 －小売全体 c.yokoyama 流通用語：カスタマー・リテンション【customer retention】 カスタマー・リテンション【customer retention】 カスタマー・キーピングとほぼ同義で、顧客との良好な関係を維持し、店離れを防止する目的のマーケティング活動。一度商品を買ってくれたお客は、新商品の売込み、買… 続きを読む
