2016.01.01 －小売全体 c.yokoyama 流通用語：カスタマー・リレーションシップ・マネジメント【customer relationship management/CRM】 カスタマー・リレーションシップ・マネジメント【customer relationship management/CRM】 顧客一人一人との間に良好な関係を築き、固定客を得ることによって、収益の拡大を図る経営手法。 個々の… 続きを読む
