2. 調査名称「定量的調査」 電話調査【telephone survey、telephone interview】 調査の手段として電話を利用する方法。質問、回答を電話を通じて行ない、その結果を手もとの調査票に記入する。…
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流通用語：面接調査【interviewing method】
2. 調査名称「定量的調査」 面接調査【interviewing method】 調査員が個々の対象者を訪問面接し、調査票にしたがって質問を行ない、相手の回答を記録する実査方法のひとつである。郵送法、電話法に比べると、混…
流通用語：留置調査【placement method】
2. 調査名称「定量的調査」 留置調査【placement method】 調査票を対象者の手もとに一定期間とどめておいて記入してもらい、そのあと再訪問して収集する方法である。この方法が用いられる場合としては、①ある期間…
流通用語：投影法
投影法 表現をしにくい思いや考えを、本人以外の人やモノを通して表現させるために、心理学で使われる手法。マーケティングの場面では、消費者の欲求や考えを、人やモノに投影して回答を促し、その消費者の購買行動や購買意識、ブランド…
流通用語：フォーカスグループインタビュー調査
フォーカスグループインタビュー調査 集団面接法と呼ばれる定性調査の代表的な手法で、グループインタビューと同義。具体的な実施方法としては、比較的同質な人々を5～8人程度集め、司会者（モデレーター）の進行に従ってある特定のテ…
流通用語：深層面接法（デプスインタビュー）【depth interview】
1. 調査名称「定性的（質的）調査」 深層面接法（デプスインタビュー）【depth interview】 インタビュアーと調査対象者が1対1で向かい合う個人面接法の1種。会話をしながら対象者の購買受容行動や購買欲求など、…
流通用語：詳細面接法（ディテールドインタビュー）【detailed interview】
1. 調査名称「定性的（質的）調査」 詳細面接法（ディテールドインタビュー）【detailed interview】 インタビュアーと調査対象者が1対1で向かい合う個人面接法の1種。かなり詳細な内容・情報を聞き出す手法で…
流通用語：CS調査（顧客満足度調査）
CS調査（顧客満足度調査） CSとは、顧客満足度のことで、顧客（消費者）がどれだけその企業のサービスや製品に対し満足しているかを表す指標。顧客の顕在的・潜在的ニーズを測り、限られた経営資源をどこに投入していくかという判断…
流通用語：店頭調査
店頭調査 直接店舗や施設に足を運び、店頭で商品の陳列具合や価格、接客態度やサービスなどについて観察する調査。店舗や施設の状況を消費者視点から評価したり、店頭POP（ポスターや販促物）などの設置も確認でき、実際の消費者から…
流通用語：ミステリー・ショッパー（覆面買い物客）調査
ミステリー・ショッパー（覆面買い物客）調査 顧客サービスについての内部調査とともに競合相手の現状把握を目的とした調査。もともとは店員の商品抜き取りと横流しを防ぐために経営者が行っていたものが、顧客サービスの実態を把握する…
