2016.12.04 -小売全体 m.ogasawara 流通用語:カスタマー・リレーションシップ・マーケティング【customer relationship marketing】 ポスト シェア はてブ 送る Pocket カスタマー・リレーションシップ・マーケティング【customer relationship management/CRM】 顧客層別、顧客別のデータにもとづいて、ニーズ、ウォンツ、購買行動パターンを分析し、顧客との関係を高めながらビジネスを行うマーケティング手法。ターゲット・マーケティング、ワン・ツー・ワン・マーケティングの中間に位置づけされる。 Share! ポスト シェア はてブ 送る Pocket feedly